Тренінг для комунікаційників органів прокуратури України. Тренінговий центр прокурорів України.
Завдання
Щоб якісно підготуватися до проведення навчання, ми попередньо провели анкетування потенційних учасників, запитали які теми для них найактуальніші, що їм може бути цікаво, в яких знаннях у них є необхідність. Відповідно до отриманих відповідей, ми склали насичену, максимально практичну дводенну програму. Спікерки – засновниця агенції Уляна Колодій та директорка з комунікацій Юлія Бєглєцова. Також, орієнтуючись на запит аудиторії та прагнучи зробити навчання якомога кориснішим, ми запросили сторонніх лекторів: експертку з інформаційної гігієни Оксану Мороз і директора департаменту моніторингу контенту та стандартів мовлення Суспільного Федора Скрипника.
Ми зосередились на таких темах: ефективна комунікація органів прокуратури, комунікації під час кризи, підготовка до публічних виступів, соцмережі, інформаційна безпека та помилки, які допускають пресслужби (погляд зі сторони медіа). Щоб не лише якісно донести інформацію учасникам тренінгу, а й закріпити її, ми розробили програму з акцентом на практичні заняття: 30% теорії, а 70% – практики.
Під час роботи над комунікаційною стратегією розбирали її складові, обговорювали основні проблеми, з якими мають справу прессекретарі, виокремили ключові формати взаємодії зі ЗМІ та ключові помилки при роботі із медіа, а також пропрацювали тему інфоприводів.
Помилки при подачі інформації ми розбирали на прикладах конкретних публікацій, звертаючи увагу на те, як це можна було зробити коректніше/краще/якісніше. Приділили увагу і важливості візуалу – фото/відео до публікації/матеріалу мають бути простими і зрозумілими.
Окремо виділили тему публічних виступів – як підготуватись самому та підготувати спікера. Розібрали структуру публічного виступу та правила, які варто врахувати при підготовці. Виокремили ключові правила роботи «на камеру», виконували артикуляційні та дихальні вправи. Учасники та учасниці мали можливість підготуватися до публічного виступу з нашою допомогою та записати його, щоб якісно проаналізувати. У цьому блоці ми використовували універсальні поради – від того, яким має бути доречний зовнішній вигляд, до моменту репетицій та важливості міміки й жестів.
Наші спеціалісти допомогли учасникам розібратись й у кризових комунікаціях: види криз, як їх розпізнати та звідки чекати? Обговорили можливості попередження кризи та визначили обов’язкові правила і табу для реагування на кризові ситуації. Також обговорили особливості комунікації під час кризи та взаємодію зі ЗМІ. Під час практичної частини формували алгоритм дій у кризовій ситуації.
Не оминули ми і тему соцмереж: алгоритми, тенденції, тренди. Визначили особливості соцмереж офіційних структур, зокрема органів прокуратури. Підкреслили ризики та табу. Провели розбір окремих сторінок.
Окрім іншого під час тренінгу, звернули увагу на основні помилки, які допускають пресслужби, через погляд зі сторони медіа. Про це учасникам розповів запрошений експерт Федір Скрипник. А Оксана Мороз розповіла про те, як українці споживають інформацію та про інформаційну безпеку в сучасних реаліях. Присутні мали можливість розібрати модель роботи інформаційних вірусів на прикладі їх поширення у Facebook.
Зауважимо, що учасниками тренінгу були фахівці з чималим досвідом роботи у прес-службах прокуратур, то крім, власне, підготовленої нами програми, усі присутні мали можливість обмінятися власними знаннями та кейсами, обговорити особливості роботи. До речі, нам як тренерам, теж це було корисно для розуміння специфіки роботи.
Результат
Учасники/-ці підвищили кваліфікацію, отримали нові знання та дізналися чимало лайфхаків. Кожен отримав відповідний сертифікат про проходження навчання.
Нашу роботу клієнт високо оцінив – маємо хороший фідбек від представників прокуратур різних областей та з Офісу Генеральної прокуратури. Ми отримали масу позитивних відгуків, рекомендаційний лист від організаторів та запрошення провести ще один подібний тренінг.
Поділитись
