Антикризова комунікація для виробничої компанії
Завдання
Розробка та впровадження антикризової комунікаційної стратегії. Клієнт звернувся із запитом на нівелювання негативу в публічному просторі та розробку рекомендацій щодо подальших дій.
Виробнича компанія була об’єктом цілеспрямованих інформаційних атак. У медіа та соцмережах з’являлась неправдива інформація про нібито неправомірні дії, непрозорість ведення бізнесу, недобросовісну конкуренцію. Це впливало на репутацію, відносини з партнерами та клієнтами.
Під час роботи ми відмовились від прямого реагування на вкиди та атаки. Натомість UK comms запропонували клієнту довгострокову стратегію з побудови прозорої репутації:
Проаналізували можливі сценарії інформаційних атак, визначили потенційні ризики та підготували алгоритми дій для різних кризових ситуацій.
Регулярне висвітлення процесів на виробництві, звітності, залучення міжнародних інвестицій тощо.
Участь у бізнес-об’єднаннях, асоціаціях, галузевих заходах.
Підготовка та розміщення експертних колонок, інтерв’ю, коментарів у провідних ділових виданнях.
Розвиток корпоративних соціальних мереж, створення контенту про досягнення, команду, партнерства
Акцент на іноземні інвестиції, стабільність та відкритість для співпраці.
Інструменти
- Участь у бізнес-асоціаціях та галузевих об’єднаннях;
- PR-матеріали та експертні публікації;
- Організація ефірів, коментарів у медіа;
- SMM: Facebook, LinkedIn
- Внутрішні комунікації для підсилення корпоративної культури.
Результат:
Впродовж 1,5 років системної роботи компанія суттєво зміцнила свою репутацію на ринку.
- Негативні згадування зникли з порядку денного серед партнерів та клієнтів.
- Позитивний імідж компанії підтвердили нові іноземні партнери, які розпочали співпрацю.
- Клієнт відзначив зростання довіри до бренду та стабільність у відносинах із замовниками.
«Завдяки комплексному підходу UK comms ми не лише подолали хвилю негативу, а й побудували фундамент для подальшого розвитку бізнесу», — відгук клієнта.
«Цей кейс демонструє ефективність антикризової стратегії в публічних комунікаціях, яка ґрунтується на прогнозуванні негативу, прозорості, відкритості та системній роботі з репутацією», — додала засновниця UK comms Уляна Колодій.
Поділитись
