PR-аудит
Успіх будь-якої компанії, бренду та імені напряму залежить від репутації. Тому аналізувати її слід так само ретельно, як і кадрові або фінансові ресурси.
Хочете вийти на якісно новий рівень комунікацій, але не знаєте з чого почати? Потрібно оптимізувати витрати на PR, але при цьому залишитись в публічному полі? Впевнитись у ефективності існуючої PR-стратегії та інструментах? Треба знайти нові підходи до нових цільових аудиторій? Перш ніж іти далі, варто зрозуміти де Ви знаходитеся зараз.
Для цього проводять PR аудит (він же комунікаційний або репутаційний аудит). Це комплексне дослідження, що дозволяє з’ясувати ефективність ваших комунікацій, визначити сильні та слабкі місця компанії у публічному просторі, “точки росту” та ризики, оцінити репутацію серед різних аудиторій: клієнтів, партнерів, самих співробітників, інвесторів, лідерів думок, ЗМІ та ін.
Для чого ще може знадобитися PR аудит?
- оцінити ефективність використання комунікаційного бюджету; (оцінити ефективність роботи своєї PR-агенції чи PR-відділу);
- підвищити ефективність комунікацій;
- написання відповідних текстів (пресрелізів, пресанонсів, статей, колонок, оглядів, інтерв’ю тощо);
- компанія або бренд мають нові завдання і треба визначитися з пріоритетами у PR;
- при попередженні чи усуненні наслідків кризових ситуацій.
У нас немає типового шаблону для проведення PR-аудиту, адже кожна організація, компанія чи бренд мають власні запити, досягнення і проблеми. Разом із клієнтом вирішуємо, які аспекти треба проаналізувати.
Комунікаційний аудит виконуємо у кілька етапів. Спершу проводимо дослідження, опитування, фокус-групи, інтерв’ю, аналізуємо медіапростір та всі інформресурси, ознайомлюємось із необхідною документацією. Далі збираємо та аналізуємо інформацію залежно від цілей. Фіксуємо дані, висновки та рекомендації у єдиному документі, який й отримує клієнт.
Поділитись